Återbetalnings- och returpolicy

För skräddarsydda produkter Eftersom dessa produkter tillverkas speciellt för dig kan vi inte ta emot returer, förutom i händelse av kvalitetsproblem eller fel i beställningen.

Andra produkter, beställningsfel och kvalitetsbrister Om du inte är nöjd med ditt köp har du upp till 30 dagar efter leverans på dig att påbörja en retur. Alla produkter måste returneras i sin originalförpackning, med alla tillbehör och anlända i perfekt skick. Returer är inte längre möjliga efter 3 dagar från leveransdatumet. Kunden står för fraktkostnaderna för returen samt de ursprungliga fraktkostnaderna. Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet, så snart vårt lager har bekräftat mottagandet (och skicket) av den returnerade produkten.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på service@molise.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Vid frågor om returer kan du alltid kontakta oss på service@molise.com.

Skador och problem Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Fraktkostnader Kunden ansvarar för returen av varan och molise ansvarar inte för de fraktkostnader som är förknippade med returen.

Returprocedur Alla returer måste ske inom 3 dagar efter produktens leveransdatum.

Innan en retursedel skickas måste kunden ha mottagit en returauktorisering (RMA) från molise. Om en kund returnerar varan utan skriftligt tillstånd från molise, kommer ingen återbetalning (varken delvis eller fullständig) att beviljas, och kunden måste betala fraktkostnaderna för att få tillbaka varan, eller avstå från varan.

Om din retur har godkänts av oss, startar du returprocessen genom att kontakta vår kundtjänst. Köparen bär det fulla ansvaret för returen, såsom eventuella transportskador och förlorade försändelser. Vänligen skicka oss foton och dokumentation på varans skick och förpackning innan du returnerar den. Vi rekommenderar att varje returförsändelse försäkras tillräckligt mot förlust eller skada.

Om du skickar en vara med ett värde på över $100 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst. Vi kan inte garantera att vi kommer att motta din returnerade vara inom den tidsram som bekräftats av transportören. Köparen skickar tillbaka varan och ansvarar för alla fraktkostnader i samband med returen. molise tar inget ansvar för returkostnader.

Slutligen, när du har skickat varan till oss och vi har mottagit den vid våra anläggningar (och kontrollerat att allt är i perfekt skick), kommer vi att återbetala hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Återbetalningar Vi kommer att meddela dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur, och låta dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på service@molise.com.