Återbetalnings- och returpolicy

För skräddarsydda produkter Eftersom dessa produkter är tillverkade speciellt för dig kan vi inte ta emot returer, förutom vid kvalitetsproblem eller beställningsfel.

Andra produkter, beställningsfel och kvalitetsbrister Om du inte är nöjd med ditt köp har du upp till 30 dagar efter leverans på dig att påbörja en retur. Alla produkter måste returneras i originalförpackning, med alla tillbehör och anlända i perfekt skick. Returer är inte längre möjliga efter 3 dagar från leveransdatumet. Kunden står för fraktkostnaderna för returen samt de ursprungliga fraktkostnaderna. Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet, så snart vårt lager har bekräftat mottagandet (och skicket) av den returnerade produkten.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på milose6@outlook.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en retursedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan en föregående begäran om retur kommer inte att accepteras.

För frågor om returer kan du alltid kontakta oss på milose6@outlook.com.

Skador och problem Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Fraktkostnader Kunden ansvarar för returfrakten av varan och milose.store ansvarar inte för de fraktkostnader som är förknippade med returen.

Returförfarande Alla returer måste ske inom 3 dagar efter produktens leveransdatum.

Innan en retursedel skickas måste kunden ha mottagit ett returbehörighetsnummer (RMA) från milose.store. Om en kund returnerar varan utan skriftligt tillstånd från milose.store, kommer ingen återbetalning (varken delvis eller fullständig) att beviljas och kunden måste betala fraktkostnaderna för att få tillbaka varan, eller avstå från varan. Om din retur har godkänts av oss, startar du returprocessen genom att kontakta vår kundtjänst.

Köparen bär det fulla ansvaret för returen, såsom eventuella transportskador och förlorade försändelser. Vänligen skicka oss foton och dokument på varans skick och förpackning innan du returnerar den. Vi rekommenderar att försäkra varje retur tillräckligt mot förlust eller skada. Om du skickar en vara med ett värde över $100, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara inom den tidsram som bekräftats av transportören.

Köparen skickar tillbaka varan och ansvarar för alla fraktkostnader som är förknippade med returen. milose.store tar inget ansvar för returkostnaderna.

Slutligen, efter att du har skickat varan till oss och vi har tagit emot den på vår anläggning (och kontrollerat att allt är i perfekt skick), kommer vi att återbetala hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på milose6@outlook.com.