Team och service
MiloSE drivs av ett litet team som väljer praktiska vardagsprodukter och hjälper kunder före och efter köp. Vi arbetar med tydlig produktinformation, noggrann uppföljning och kundservice som kan följa ärendet från början till slut.
Så väljer vi produkter
Vi letar efter produkter som fungerar i vardagen: de ska vara lätta att förstå, praktiska att använda och ärligt beskrivna. Kundfrågor, returorsaker och produktfeedback hjälper oss att förbättra sortimentet och produktsidorna.
Service före köp
Om du är osäker på mått, variant, användning eller leverans kan du kontakta oss innan du beställer. Ju tydligare du beskriver ditt behov, desto bättre kan vi hjälpa dig.
Service efter köp
Efter köp hjälper vi med orderbekräftelse, spårning, adressfel, leveransfrågor, returer, byten och reklamationer. Vid skador eller fel ber vi normalt om ordernummer och bilder så att vi snabbt kan bedöma nästa steg.
Svarstid
Kundservice bevakar inkorgen måndag till fredag och svarar vanligtvis inom 5 timmar. Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid, men vi behandlar meddelanden i den ordning de kommer in.